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某天，施阿婆上午9點(diǎn)外出買菜，從自家18號樓剛走到20號樓處時，被突然從身后躥出來的一條大黃毛狗嚇得癱軟在地，臉色青紫，話語也說不清。保安見狀，一面通知施阿婆的家人，一面阻攔大黃毛狗肇事后跳上的一輛白色轎車?？墒牵囍鞑恢我颍魢[而去。

施阿婆家人到達(dá)事發(fā)地后，一邊打 120急救，一邊打110報(bào)警。施阿婆在醫(yī)院住了近一個星期，經(jīng)過幾個月的調(diào)養(yǎng)后，身體才慢慢得到恢復(fù)。但讓施阿婆的家人極為氣憤的是，肇事者在出事后一星期才上門慰問施阿婆及其家人，而且還是在居委會的督促下才上門的，說話也有些不中聽。為此，被施阿婆家人拒絕進(jìn)門。當(dāng)肇事者第二次上門時，又被施阿婆的家人連禮品帶人一起堵在了門外?？粗￠缴系陌⑵?，家人決定將肇事者告到法院。

主要做法:

走法律之路解決問題，是一條正確之路，但是考慮到大家“低頭不見抬頭見"，上訴法院會弄得鄰里關(guān)系緊張，希望能將大事化小，通過協(xié)商解決，更有利團(tuán)結(jié)和共建和諧社區(qū)。為此，居委會領(lǐng)導(dǎo)上門與阿婆家人溝通，傾聽他們的心聲和需求，并多次找到肇事者，宣傳文明養(yǎng)狗的條例，說服他們應(yīng)向阿婆主動賠禮道歉，并勇于承擔(dān)責(zé)任，態(tài)度要誠懇，對于阿婆家的經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)主動承擔(dān)。在居委會的多次聯(lián)系下，召開了由阿婆、女兒女婿、肇事者家屬等人參加的調(diào)解會。肇事者的態(tài)度比較誠懇，同意協(xié)商解決。

啟示:

1、在小區(qū)中召開養(yǎng)狗人與反對養(yǎng)狗人之間的協(xié)調(diào)會，分析養(yǎng)狗的好處與養(yǎng)狗造成的弊端。通過交流互動，讓大家能相互理解，了解各自的真實(shí)想法與意見。

2、在小區(qū)內(nèi)成立"養(yǎng)狗委員會"，實(shí)行養(yǎng)狗人自治。

3、小區(qū)內(nèi)廣泛宣傳文明養(yǎng)狗知識。

4、在社區(qū)搭起了養(yǎng)狗人的平臺后，把無證養(yǎng)狗者納入到規(guī)范化、制度化養(yǎng)狗的序列中來。

5、碰到由于寵物問題引發(fā)的沖突，居委會應(yīng)該及時出面進(jìn)行疏導(dǎo)和溝通，協(xié)調(diào)、幫助雙方有效地解決問題，不能袖手旁觀。