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隨著數(shù)字化改革的不斷深入,人們逐漸體會到數(shù)字科技賦能的強大力量,各地改革力度之大、速度之快,令人鼓舞。在此過程中,想要真正用好數(shù)字化力量,必須堅持以人民為中心,把握好“數(shù)字”與“人”的關(guān)系,以“數(shù)”輔“人”,讓改革釋放“溫度”。
堅持“需求導(dǎo)向”,釋放便民惠企的溫度。數(shù)字化改革是否成功,歸根結(jié)底不是靠內(nèi)部評判,也不是靠技術(shù)指標(biāo)評判,而是靠人民群眾來評判。數(shù)字化改革若干領(lǐng)域取得成功的一條重要經(jīng)驗就是:最受歡迎的成果未必是技術(shù)上最先進的,但一定是最能滿足用戶需求、真正抓住“痛點”“癢點”的成果。因此,多跨協(xié)同的場景,應(yīng)當(dāng)切實圍繞民眾與企業(yè)最常見的問題、最難辦的事情;推出的應(yīng)用,應(yīng)當(dāng)以用戶的需求度、滿意度作為評價標(biāo)準(zhǔn)。讓老百姓感到管用、好用的才是最佳應(yīng)用。
堅持“少即是多”,釋放化繁為簡的溫度。技術(shù)賦能,首先是讓原本復(fù)雜的工作簡單化、原本繁瑣的程序便利化。當(dāng)然,這個過程無法一蹴而就,需要付出一定的學(xué)習(xí)成本。但是,暫時“做加法”,不能忘了最終是要“做減法”,否則便會南轅北轍,造成人與技術(shù)之間關(guān)系的“異化”。因此,改革成果應(yīng)當(dāng)注重降低使用成本、學(xué)習(xí)成本,避免貪多求全、一味追求“高大上”。需要下載、安裝的東西應(yīng)越少越好,需要注冊、填寫的內(nèi)容能省則省。應(yīng)當(dāng)適應(yīng)不同地區(qū)、不同群體特點,推出不同版本的應(yīng)用、不同路徑的解決方案,克服“數(shù)字鴻溝”。
堅持“以數(shù)輔策”,釋放人文治理的溫度。對決策者而言,“賦能”不是“代勞”,而是更好地輔助決策,實現(xiàn)治理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化。因此,一方面要改變對傳統(tǒng)治理手段的路徑依賴,真正讓數(shù)據(jù)成為治理的第一資源;另一方面要健全機制、厘清權(quán)責(zé),避免陷入對技術(shù)路徑的依賴,克服“數(shù)據(jù)迷信”“算法崇拜”,讓數(shù)據(jù)分析與現(xiàn)實體察深度融合,讓工具理性與價值理性相得益彰,讓邁向數(shù)字文明新時代的治理更有溫度、更人性化,切實服務(wù)于以人為核心的中國式現(xiàn)代化之路。