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《中國(guó)國(guó)民心理健康發(fā)展報(bào)告》顯示，18歲至34歲的青年焦慮和憂郁水平比其他年齡段都高，來自工作、家庭、金錢、健康的壓力成為焦慮的主要來源。這使得年輕人的一些消費(fèi)需求從功能性向情緒性轉(zhuǎn)變，情緒價(jià)值越來越成為年輕人選擇消費(fèi)的重要因素。契合情緒訴求，為心靈按摩的情緒經(jīng)濟(jì)適時(shí)而生，正成為撬動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新支點(diǎn)。

情緒經(jīng)濟(jì)火爆

一段時(shí)間以來，一種新型虛擬商品在年輕人中悄然熱銷。幾毛錢的“愛因斯坦的腦子”，買下后據(jù)說“能自動(dòng)長(zhǎng)到自己的大腦上，可能會(huì)悄悄變聰明”；出門帶一瓶“好運(yùn)噴霧”經(jīng)常噴一噴，祈愿每天有個(gè)好運(yùn)氣好心情；分手后下單一份“失戀陪伴”，很快可以收到陌生人的貼心安慰開導(dǎo)，能夠緩解負(fù)面情緒；“罵醒戀愛腦”服務(wù)負(fù)責(zé)幫人走出分手之痛，勸慰沉溺痛苦的年輕人向前看；借助“樹洞”傾訴自己的郁悶情緒、通過“夸夸部落”收獲滿屏贊譽(yù)更是成了許多年輕人不約而同的選擇。

這類商品交易頁(yè)面上通常都標(biāo)注了“虛擬產(chǎn)品無(wú)需物流發(fā)貨”“娛樂項(xiàng)目，介意勿拍”等字樣。事實(shí)上，這類虛擬的情緒產(chǎn)品并不依賴實(shí)物，它們或許是一個(gè)簡(jiǎn)短的笑話、一段治愈的文字、一句溫暖的語(yǔ)音提示，甚至是一場(chǎng)虛擬的陪伴，大多以數(shù)字化的溝通形式出現(xiàn)。一方敢賣，一方敢買，成就了一種彼此默契的雙向奔赴。不少網(wǎng)友還留言分享購(gòu)買“愛因斯坦的腦子”后的感受：“花幾個(gè)小錢買個(gè)樂子”“買完后神清氣爽，好像比亞里士多德還聰明”……有商家透露，販賣這些虛擬的情緒產(chǎn)品，多的時(shí)候可月入數(shù)萬(wàn)元，客戶群體主要是20歲至30歲的年輕人。

這種被稱為情緒經(jīng)濟(jì)的新經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，反映著年輕一代尤其是Z世代在社會(huì)變遷中產(chǎn)生的特定心理困惑及路徑選擇。數(shù)字時(shí)代的社會(huì)關(guān)系不再是個(gè)體之間的簡(jiǎn)單互動(dòng)，數(shù)字化生存和網(wǎng)絡(luò)社交成為年輕人的生活日常，“陌生的熟人”開始在人際交往中大量出現(xiàn)，遠(yuǎn)隔千里萬(wàn)里、素未謀面的網(wǎng)友，可以成為彼此傾訴的對(duì)象。順理成章，對(duì)虛擬情緒產(chǎn)品的悅己型消費(fèi)，就成了慰藉心靈的方式與選擇。

年輕人熱衷于為情緒價(jià)值買單的消費(fèi)新理念，不斷地創(chuàng)造出新的消費(fèi)場(chǎng)景，這不僅形成了獨(dú)特的情緒經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，更是深刻地影響著當(dāng)下及未來的消費(fèi)市場(chǎng)、產(chǎn)品供給與競(jìng)爭(zhēng)格局。

悅己型消費(fèi)激活人生“小欣慰”

虛擬情緒產(chǎn)品的熱銷，緣起年輕人情緒消費(fèi)的需求。情緒情感是人的基本心理機(jī)制和心理過程，隨著時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)生活的進(jìn)步，悅納、幸福、滿足、意義、親密……這些能量滿滿的情緒漸漸成為人們追求與向往的狀態(tài)，不僅影響著人們的消費(fèi)選擇和消費(fèi)行為，也演變?yōu)橐环N消費(fèi)品。可以說，當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)上不斷涌現(xiàn)出的情緒消費(fèi)產(chǎn)品，既是時(shí)尚和潮流，也彰顯了人們內(nèi)在的心理追求和社會(huì)心態(tài)。

社會(huì)學(xué)研究表明，“原子化”人際關(guān)系容易加深人們的孤獨(dú)感。個(gè)體感到孤獨(dú)時(shí)會(huì)自然地產(chǎn)生社交需求，也希望通過消費(fèi)行為來尋找社交需求替代品。情緒消費(fèi)領(lǐng)域就充滿了這種虛擬的溫情服務(wù)，談心、聊天、叫醒……無(wú)一不在提供著現(xiàn)實(shí)生活中無(wú)法觸及的精神陪伴和脈脈溫情。

在南京大學(xué)社會(huì)學(xué)院心理學(xué)系教授張洪看來，情緒經(jīng)濟(jì)具有消費(fèi)虛擬化、行為符號(hào)化、心理補(bǔ)償性等特點(diǎn)。伴隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、城市化發(fā)展、社會(huì)結(jié)構(gòu)變遷、互聯(lián)網(wǎng)全面普及成長(zhǎng)起來的青年一代，他們?cè)谙M(fèi)時(shí)不僅追求商品的功能和生活的品質(zhì)，對(duì)于情感的訴求也越來越高。通過悅己型消費(fèi)，可以激活“小確幸”和“小欣慰”，讓心理更平衡、生活更有序。

情感與商品相互建構(gòu)，消費(fèi)與情緒互相作用，使得近年來冥想正念、睡前故事、白噪音市場(chǎng)風(fēng)起云涌，心理健康領(lǐng)域超千萬(wàn)級(jí)的天使輪融資層出不窮，顯示出心理健康消費(fèi)正成為消費(fèi)領(lǐng)域的新風(fēng)口。

情緒消費(fèi)可虛擬，規(guī)則不能缺位

情緒消費(fèi)在激發(fā)市場(chǎng)活力的同時(shí)，也存在一些不容忽視的問題和漏洞，比如泄露消費(fèi)者隱私、提供不正當(dāng)服務(wù)、不合理收費(fèi)等。我們要警惕情緒經(jīng)濟(jì)可能產(chǎn)生的一些風(fēng)險(xiǎn)。

對(duì)于售賣虛擬情緒商品的商家來說，應(yīng)對(duì)商品內(nèi)容、商品功效、交易流程、售后服務(wù)等作出明確公示，提醒消費(fèi)者所購(gòu)商品的特殊性，保障消費(fèi)者知情權(quán)，切勿虛假宣傳欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，也不能假借情緒消費(fèi)惡意斂財(cái)，更要杜絕以情緒消費(fèi)之名行非法之事。

對(duì)于購(gòu)買情緒商品的年輕消費(fèi)者來說，一方面要清醒地認(rèn)識(shí)到，這畢竟是一種虛擬商品，頻繁購(gòu)買可能使自己陷入消費(fèi)成癮的困局。同時(shí)還要警惕，一些基于情緒因素的消費(fèi)，如“情感樹洞”“罵醒戀愛腦”等，在很多消費(fèi)應(yīng)用場(chǎng)景中可能涉及個(gè)人信息和隱私，要學(xué)會(huì)保護(hù)自己的權(quán)益。

情緒產(chǎn)品也是一種商品，在包容新生事物的同時(shí)也需要相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管，確定情緒消費(fèi)的合法邊界，更好地規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，建立有效的投訴和預(yù)警機(jī)制，讓情緒消費(fèi)有法可依、有章可循，減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)糾紛，確保消費(fèi)者權(quán)益。

有無(wú)用之用的情緒消費(fèi)，可以為年輕一代提供陪伴與宣泄渠道，為孤單的生活增添些許快樂。但情緒消費(fèi)的賞味期限相當(dāng)短暫與虛幻，還是應(yīng)在現(xiàn)實(shí)的工作、學(xué)習(xí)和生活中構(gòu)建起強(qiáng)聯(lián)結(jié)的、時(shí)空可及的、情感分享的社交生活和人際關(guān)系，回歸真實(shí)而有意義的生活，讓個(gè)體的情緒得到充分關(guān)照，這樣才能真正達(dá)成精神上的愉悅和心理上的滿足，擁有更有價(jià)值的生活。