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還未走進(jìn)車廂就被提醒“管好孩子”，孩子安靜畫畫又被乘務(wù)員單獨(dú)提醒一次——這是作家蘇小懶近日乘坐高鐵所遇到的事情，但這可不是對(duì)作家的“特殊待遇”。事實(shí)上，車廂里所有帶孩子的家庭都被單獨(dú)提醒了。因此，她認(rèn)為這種提醒是一種冒犯，也是對(duì)帶孩子家庭的一種歧視。這一言論引發(fā)公眾的熱議，有人覺得她“小題大做”“家長太矯情”，也有人表示支持，認(rèn)為“高鐵方該管的不管”。（7月27日 上觀新聞）

如果換位思考一下的話，高鐵方的提醒確實(shí)不夠妥當(dāng)。試想一下，假如你在上學(xué)的時(shí)候，一下課，老師就單獨(dú)跟你來說“不要抄作業(yè)”，你會(huì)怎么想？假如你從來不看抖音，但在高鐵上，乘務(wù)員叫你記得不要外放聲音看視頻，你又會(huì)怎么想？是不是感覺被列為“潛在犯人”而被區(qū)別對(duì)待了？

當(dāng)然，就像蘇小懶所說，乘務(wù)員也是有自己的苦衷的。高鐵乘務(wù)員在提醒乘客時(shí)是出于安全和秩序的考慮。無論是不合適的行李擺放、占座過多、吸煙等違規(guī)行為，這些都可能對(duì)乘車安全和其他乘客的權(quán)益造成影響。因此，乘務(wù)員的提醒在一定程度上是為了維護(hù)公共秩序和乘車安全。但有的時(shí)候，善意沒有被釋放在合適的時(shí)機(jī)、合適的地方，則容易成為一種冒犯、一種惡意。

吵鬧的車廂里，因?yàn)閭€(gè)別缺乏教育的“熊孩子”而貼上標(biāo)簽的孩子們、家長們是受害者，因?yàn)樵胍?、吵鬧而無法安心休息的乘客是受害者，盡心盡力去提供服務(wù)、“討人嫌”的乘務(wù)員是受害者，一些年齡較小、無法控制自己的行為而備受冷眼的孩子也是受害者。真正令人討厭的是那些對(duì)子女發(fā)出噪音而坐視不管，對(duì)他人提醒不以為是，反而一味縱容孩子的家長。真正令人討厭的也不止一些家長和孩子，還有一些“高談闊論”、手機(jī)聲音外放的成年人，后者產(chǎn)生的噪音甚至比前者更大。

早前，主持人孟非也曾發(fā)表過對(duì)高鐵“熊孩子”的言論，說“高鐵上很多熊孩子發(fā)出的噪音其實(shí)遠(yuǎn)不如他們爹媽爺爺奶奶外公外婆哄孩子發(fā)出的噪音”，并建議設(shè)立“‘熊孩子’和父母專用車廂”，當(dāng)時(shí)也是引起一番熱議。

這種提議對(duì)“熊孩子”特殊對(duì)待的建議，其可行性、有效性還有待商榷，但是背后也能看到一些“換位思考”的思維。就比如京滬高鐵前幾年設(shè)立了“靜音車廂”，雖然實(shí)施下來反饋不一，有的乘客調(diào)侃這其實(shí)是“人工靜音”，“有人一說話，乘務(wù)員就過來叫他閉嘴”?；蛟S，這種專門設(shè)置車廂的做法并不是“最優(yōu)解”，但看得出來，相關(guān)部門和一些人是在想辦法、花了心思去解決問題的。盡管可能還存在一些缺陷、一些讓人不滿意的地方，但也是一種嘗試和探索，而服務(wù)和管理水平就是在嘗試與探索中，一滴一滴漲起來的。

當(dāng)今，“建設(shè)兒童友好城市”已被納入“十四五”規(guī)劃中，其中就強(qiáng)調(diào)道“加強(qiáng)校外活動(dòng)場所、社區(qū)兒童之家建設(shè)和公共空間適兒化改造，完善兒童公共服務(wù)設(shè)施”，這也是一種成人對(duì)于兒童的“換位思考”。建設(shè)兒童友好城市，不是一朝一夕之功，也不僅僅是相關(guān)部門的事情，更需要公眾的共同努力。

建設(shè)一個(gè)對(duì)兒童友好、對(duì)成年人友好的車廂，首先需要成年人加強(qiáng)自律，約束自己的同時(shí)也給予他人尊重，這樣才能給兒童起示范作用。對(duì)于家長而言更是如此，“熊孩子”的背后必定有著“熊家長”，一個(gè)發(fā)出噪音的孩子后面還有著更大嗓門的家長。家長是子女的第一任教師，理應(yīng)提供良好的家庭教育給子女；高鐵方也可以加強(qiáng)對(duì)乘務(wù)員的培訓(xùn)，讓他們掌握更好的溝通和提醒技巧，以更加平和、理性的態(tài)度面對(duì)違規(guī)行為。同時(shí)鼓勵(lì)乘客提供反饋意見，并及時(shí)回應(yīng)和解決問題，以更好地改善乘車環(huán)境和氛圍；最后，對(duì)于更多人來說，還是要多一些“換位思考”的思維，或許在你寬容他人之前，他人已經(jīng)寬容過你一次了，“人無完人”，誰沒有一些不得體的時(shí)候呢？

當(dāng)人們能把“人”放在心上時(shí)，也就能聽見別人的心聲了。這樣，自律的聲音多了，車廂的噪音自然就會(huì)少，那么“冒犯式”提醒的聲音也就沒有必要存在了。