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不得強(qiáng)制下載、強(qiáng)制打卡、濫用排名。近日，中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會(huì)印發(fā)《關(guān)于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），加強(qiáng)對(duì)政務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序、政務(wù)公眾賬號(hào)和工作群組的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化管理，為形式主義劃定紅線，為數(shù)字政務(wù)立下規(guī)矩。

近年來，各地行政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位推進(jìn)信息化、智能化的發(fā)展步伐，紛紛推出各種政務(wù)類app、微博和微信公眾號(hào)。“兩微一端”一度成為基層工作的新標(biāo)配，如今又從“兩微一端”向短視頻領(lǐng)域延伸。

不可否認(rèn)，政務(wù)新媒體的興起，初衷是為了優(yōu)化流程，讓基層工作更加簡(jiǎn)便，讓辦事功能更有效率。然而，一些部門通過行政命令、工作考核等方式，強(qiáng)制要求基層干部安裝、使用，并攤派推廣安裝任務(wù)，使本來可以帶來減負(fù)的新技術(shù)，在實(shí)際應(yīng)用中被異化為增負(fù)的硬手段。《半月談》雜志曾經(jīng)報(bào)道，某地社區(qū)干部“一人照管60個(gè)手機(jī)app賬號(hào)、3部手機(jī)隨時(shí)連著充電寶……”這種應(yīng)付各種形式化考核的經(jīng)典場(chǎng)景，成為基層干部的指尖之累，工作中不能承受之重。

技術(shù)本應(yīng)為工作賦能，為何卻成了負(fù)擔(dān)？說到底是政績(jī)觀錯(cuò)位、責(zé)任心缺失所致。早些年，基層政府一哄而上打造“兩微一端”，時(shí)下，短視頻風(fēng)頭正勁，政務(wù)視頻號(hào)隨之頻頻亮相。其實(shí)，大部分都是裝點(diǎn)門面，徒有其表。有研究數(shù)據(jù)顯示，全國地級(jí)市的政務(wù)智能問答系統(tǒng)，僅有10.7%的“智能客服”能夠較為準(zhǔn)確回復(fù)問題，多數(shù)“客服”給人一種答非所問的體驗(yàn)。

一些地方在基層治理中，片面上報(bào)政務(wù)新媒體的使用數(shù)據(jù)和成效，在考核上重流量面子、輕效能里子，時(shí)時(shí)得打卡，事事得留痕，濫用排名多頭填報(bào)，好好的經(jīng)都給念歪了。

線上生活只是民眾生活的一部分，“指尖上的政務(wù)”也只是政務(wù)的一部分。微信群里“收到”不等于“辦到”了，照片轉(zhuǎn)發(fā)了不等于工作落實(shí)了。如果政務(wù)考核一味地要求“打卡”“簽到”，卻忽略了基層工作體量大、復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)情況。這種工作留痕重于績(jī)效的考核方式，把政務(wù)辦公群變異成職業(yè)秀場(chǎng)。長(zhǎng)此以往，勢(shì)必造成浮夸和形式主義盛行，害莫大焉。

“指尖上的形式主義”苦基層久矣，現(xiàn)實(shí)中早已引起有關(guān)方面的重視。近年來多地出臺(tái)了系列舉措，努力破解難題。浙江省曾在2019年出臺(tái)基層減負(fù)20條，今年上半年又開展“指尖上的形式主義”專項(xiàng)整治?，F(xiàn)在，隨著此次《意見》發(fā)布，意味著整治“指尖上的形式主義”全國統(tǒng)一行動(dòng)正式開始。這些措施針對(duì)性強(qiáng)，為流于形式、困于指尖的頑疾開出了清晰的藥方。

“指”上得來終覺淺，絕知此事要躬行?；鶎痈刹恳仓挥邢葟姆爆嵉摹爸讣馐聞?wù)”中解脫出來，他們才有精力跑到群眾中去。他們的“指尖”，才有可能連接起群眾的“心尖”。