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近日,半月談在一篇題為《智慧管理被吐槽為“折騰管理”,值得反思》的評論文章中提到,某地政府在農(nóng)村推行智慧管理系統(tǒng)APP,其本意是“借助信息化手段,走好新時代群眾路線”,但是當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的留守老人居多,無法安裝使用,群眾用APP反映問題很少,在通報排名倒逼下,干部只有想辦法湊數(shù)量。(7月4日,半月談網(wǎng))
既花費(fèi)了精力,也耗費(fèi)了財力,開發(fā)出來的智慧管理系統(tǒng)APP本應(yīng)是便民的、利民的、惠民的,正如其“借助信息化手段,走好新時代群眾路線”的初衷。但是在實(shí)踐中,忽視了農(nóng)村人口結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀,忽視了老年群體實(shí)際需要,忽視了基層干部對減負(fù)的呼聲,一味地搞通報、拉排名。在看似“追趕比超”的背后,實(shí)際上是大搞形式主義、官僚主義,讓“便民APP”淪為了“擾民APP”。
2023年12月,中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化委員會印發(fā)了《關(guān)于防治“指尖上的形式主義”的若干意見》,其中明確提出,“不得強(qiáng)制推廣下載,不得限定用戶安裝使用率,不得強(qiáng)制要求定期登錄等”。在中央三令五申之下,仍有地方罔顧規(guī)定、漠視要求,肆意攤派下載任務(wù),光下載不行,還必須使用。老年人不會用,年輕人不想用,群眾在APP上反映問題很少。但是為了提高排名,基層干部不得不千方百計來湊,這就產(chǎn)生了“沒問題過不了,大問題不敢報,小問題湊數(shù)量”的惡性循環(huán),由此也滋生了形式主義、官僚主義。
民之所盼,政之所向。應(yīng)該說,解決群眾急難愁盼問題是干部應(yīng)有之責(zé),智慧管理系統(tǒng)APP的研發(fā)、推廣、管理也應(yīng)該堅(jiān)持以人民為中心的理念,群眾喜不喜歡、接不接受、愿不愿意,必須由群眾自己說了算,讓群眾自主地來選擇,而不是靠著一紙“紅頭文件”、一份“排名通報”來強(qiáng)制下載和強(qiáng)制使用。其次,群眾是否選擇在APP上反映問題,也不應(yīng)該作為檢查考核的重點(diǎn),若是用起來不方便、不順手,群眾為什么要用?在老齡化問題突出的農(nóng)村,是否考慮到老年人的現(xiàn)實(shí)狀況和實(shí)際需要?
服務(wù)群眾必須務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng),莫讓“便民APP”淪為“擾民APP”。這就要求有關(guān)部門在研發(fā)智慧管理系統(tǒng)APP之前,對使用對象應(yīng)進(jìn)行廣泛調(diào)研,了解群眾的所思所想所盼,優(yōu)化功能、精簡流程、提升效率,對不同群體要提供差異化、個性化服務(wù)體驗(yàn),把“我要群眾使用”變?yōu)椤叭罕娖惹幸谩?,注重解決群眾實(shí)際困難問題。同時,改變以推廣使用率、問題上報量為核心的考核管理體系,“酒香不怕巷子深”,若是群眾真正喜愛的、實(shí)用的,不用攤派任務(wù)群眾也會紛紛下載使用,反之,只會成為上下級之間相互忽悠的弄虛作假。