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近日，景區(qū)“圍墻”事件層出不窮。景區(qū)“一圍了事”將加重公眾對(duì)集體文化的疏離感，嚴(yán)重破壞文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)。“一刀切”的做法折射出的是運(yùn)營管理方粗放式的決策思維和略顯傲慢的管理邏輯，唯有“拆墻透綠”，實(shí)施精細(xì)化管理才能消除隔閡，真正讓景區(qū)安全、令游客滿意。

景區(qū)運(yùn)營管理要統(tǒng)籌“經(jīng)濟(jì)名聲賬”。景區(qū)作為重要的公共空間，不僅是老百姓普遍心向往之的文旅活動(dòng)場所，更是公共文化傳播的關(guān)鍵符號(hào)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，景區(qū)運(yùn)營管理工作就是在為地區(qū)打造對(duì)外宣傳的“金名片”。杭州西湖早在2002年就開始推倒圍欄、開放景點(diǎn)，成為我國首個(gè)免門票的5A級(jí)景區(qū)，雖然在“拆墻透綠”之初面臨著高額的養(yǎng)護(hù)成本，但景區(qū)免費(fèi)后續(xù)帶動(dòng)的周邊消費(fèi)收入早已遠(yuǎn)超前期的投入成本。根據(jù)杭州的“241算法”，每個(gè)游客在杭州多逗留24小時(shí)，杭州的年旅游綜合收入便會(huì)增加100億元，2016年杭州年旅游總收入達(dá)開放前的4.7倍，帶來的社會(huì)環(huán)境效應(yīng)更是無法估量。

景區(qū)運(yùn)營管理要堅(jiān)持走群眾路線。我國通過“景區(qū)免費(fèi)”+“文旅與上下游產(chǎn)業(yè)融合”的景區(qū)運(yùn)營模式早已不止杭州西湖一家，唐城墻遺址公園、大明宮國家遺址公園、曲江池遺址公園等多處著名景點(diǎn)都早已開展了“拆墻透綠”行動(dòng)，雖然各地具體做法有所不同，但景區(qū)運(yùn)營管理者所堅(jiān)持的“讓景區(qū)服務(wù)群眾”的人民立場是一樣的?！俺鲇诎踩辈辉摮蔀榕?lián)?zé)、不作為的借口，景區(qū)運(yùn)營管理決策需要多聽群眾心聲，科學(xué)民主決策，在管理模式和運(yùn)營方式上下功夫、出實(shí)招，寓管理于服務(wù)，讓群眾更加喜聞樂見。

景區(qū)運(yùn)營管理要注重變革創(chuàng)新。管理不能依賴“圍籠觀鳥”式的死板路徑，要不斷“尋變”“求變”“圖變”，以更加先進(jìn)的運(yùn)營理念和盈利模式服務(wù)游客。各地資源稟賦和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有所差異，景區(qū)運(yùn)營管理切忌一刀切、一條線。因循守舊死路一條，脫離群眾視野、遠(yuǎn)離公眾語境，必然主流文化疏離，使景區(qū)“過氣”。與時(shí)俱進(jìn)步步登高，相關(guān)主管部門要主動(dòng)適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)背景下的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，認(rèn)真寫好“調(diào)研”和“創(chuàng)新”兩篇文章，創(chuàng)新景區(qū)運(yùn)營管理，通過優(yōu)化文旅產(chǎn)業(yè)、打造四時(shí)產(chǎn)品、構(gòu)建核心IP及融合上下游產(chǎn)業(yè)等方式來延長旅客停留時(shí)間，通過加強(qiáng)警示提醒、合理設(shè)置防護(hù)措施、數(shù)字化管理來保障旅客人身安全，真正實(shí)現(xiàn)把“清風(fēng)”和“明月”還給人民，把“真誠”和“創(chuàng)意”留給“人心”。